Política de privacidad

Tu información

Usamos tu correo, los datos de tu cuenta y tus compras para entregarte las fotos y ayudarte cuando lo necesites. También tratamos las fotografías de los eventos, los dorsales y datos básicos de navegación, como el dispositivo, la dirección IP y las páginas visitadas.

Para qué la usamos

Para encontrar tus fotos, gestionar pagos y descargas, enviarte mensajes sobre tu cuenta o pedido y mantener la página segura. La búsqueda de fotos usa el número de dorsal; no utilizamos reconocimiento facial.

Correos de aviso

Si dejas tu correo en los resultados de un dorsal, lo usamos solo para enviarte el enlace a tus fotos o avisarte si aparecen fotos de ese dorsal. Si lo pides, o si todavía no hay fotos, enviamos como máximo dos correos más, a las 24 y a las 72 horas, y dejamos de escribir si ya compraste tus fotos de ese evento. Guardamos el correo, el evento y el dorsal durante 90 días.

Cada correo de aviso incluye un enlace para darte de baja. Al usarlo, agregamos tu correo a una lista de exclusión para no volver a enviarte avisos ni carritos guardados; los recibos de tus compras siguen llegando. Si pides que te enviemos tu carrito guardado, usamos el correo solo para ese envío y no lo guardamos con el carrito.

Cookies y navegación

Las cookies y el almacenamiento del navegador nos ayudan a recordar tu sesión, carrito y preferencias. Si eliges recordar tu correo al comprar, también se guarda en ese navegador.

Usamos Google Analytics y PostHog para entender las visitas, las compras y los errores. Esto incluye reproducciones de navegación con campos sensibles ocultos, sin registrar contraseñas ni datos de tarjeta. Puedes limitar las cookies y activar la señal Do Not Track desde tu navegador.

RunPics puede usar el píxel de Meta en páginas públicas como inicio, eventos, carrito y pago para medir los anuncios que publicamos en Facebook e Instagram. El píxel recibe la dirección de esas páginas y las acciones que haces en ellas, como ver una foto, agregarla al carrito o iniciar el pago; desde los resultados de un dorsal no envía nada, así que Meta no recibe el número que buscas. Cuando pagas desde un navegador con el píxel activo, enviamos a Meta, mediante su API de conversiones, el monto, las fotos compradas, los identificadores que el píxel guarda en tu navegador, los datos técnicos del navegador (user agent) y tu correo en forma cifrada (hash SHA-256), que Meta usa para relacionar la compra con una cuenta de Facebook o Instagram. El píxel no se carga, y tu compra no se envía a Meta, si tu navegador tiene activada la señal Do Not Track o Global Privacy Control.

Servicios que usamos

Nos apoyamos en proveedores de alojamiento, correo, pagos y análisis para operar RunPics. Stripe procesa los pagos y no guardamos el número completo de tu tarjeta. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México. Conservamos los datos mientras sean necesarios para el servicio y nuestras obligaciones.

Tus opciones

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, solicitar su eliminación o limitar su uso. Si apareces en una foto que quieres retirar, o eres responsable de un menor que aparece en ella, envíanos el enlace y revisaremos tu solicitud.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu privacidad en RunPics, México, escríbenos a help@runpics.com o por WhatsApp al +52 81 2542 3893.